Términos del servicio y normas de convivencia

1. Quién puede usar Dale Chat

El servicio es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al usar Dale Chat declaras que cumples ese requisito y que es legal usar un servicio de este tipo en el lugar donde estás. Si descubrimos que una persona menor de edad está usando el sitio, se corta el acceso de inmediato.

Tampoco puedes usar el servicio si tu acceso fue cerrado antes por incumplir estas normas, ni en nombre de otra persona.

2. Qué es el servicio (y qué no es)

Dale Chat conecta a dos personas a la vez, de forma aleatoria, para conversar por video, por voz o por texto desde el navegador. La pantalla de conexión se abre en modo video; si prefieres no usar la cámara, cambia a Texto o Voz antes de conectar.

No hay salas públicas ni lista de usuarios, y no se puede elegir el país ni la persona con la que te toca hablar. Tampoco hay perfiles ni historial de conversaciones.

3. Normas de convivencia

Del otro lado siempre hay una persona real con su propio día encima. Estas reglas se resumen en eso.

Lo que se espera de ti

• Tratar a la otra persona como a alguien que está en su casa, porque lo está.
• Aceptar un «no» a la primera, sea sobre encender la cámara, dar un dato o seguir hablando.
• Saltar a la siguiente conversación cuando no hay química, sin insultar de salida.
• Reportar lo que viste en lugar de devolver la agresión.

Lo que está prohibido

• Contenido sexual explícito, desnudos o actos sexuales frente a la cámara.
• Grabar, fotografiar, capturar la pantalla o difundir a otra persona sin su permiso.
• Acosar, amenazar, insultar por origen, género, religión, orientación o aspecto físico.
• Insistir después de que alguien dijo que no, o volver a contactar a quien te bloqueó.
• Pedir datos personales, dirección, documentos, fotos privadas o dinero.
• Cualquier contenido que involucre a menores de edad, en cualquier forma.
• Promocionar servicios, enlaces, vender cosas o hacer captación para otras plataformas.
• Suplantar a otra persona o transmitir video que no es tuyo ni en directo.

Lo prohibido lo está aunque la otra persona no se queje, y sigue estándolo aunque «era una broma».

4. Las herramientas que tienes

Durante toda la conversación tienes a la vista cuatro botones y ninguno te pide explicaciones: saltar a la siguiente persona, silenciar el audio, bloquear para que no vuelva a aparecerte y reportar lo que acabas de ver. Usarlos no es exagerar, es el uso normal del servicio.

Los reportes se revisan con el contexto de esa sesión. Reportar de forma repetida y falsa también es un incumplimiento de estas normas.

5. Créditos y pagos

Entrar es gratis y no se pide tarjeta: al empezar tienes una cantidad de conversaciones incluidas. El servicio no es ilimitado. Cuando esas conversaciones se agotan, seguir hablando consume créditos, que se compran dentro del sitio.

Los créditos son un saldo de uso dentro de Dale Chat: no son dinero, no generan intereses, no se transfieren a otra persona y no se canjean por efectivo. El precio y los paquetes disponibles pueden cambiar; el cambio afecta a las compras futuras, no a los créditos que ya tienes. Si el acceso se cierra por incumplir estas normas, los créditos no utilizados se pierden.

6. Suspensión y cierre de acceso

Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso de quien incumpla estas normas, de forma temporal o permanente, según la gravedad y la reincidencia. Los casos que afectan a la seguridad de otra persona —— contenido con menores, difusión de material sin consentimiento, amenazas —— se cierran de inmediato y sin aviso previo, y pueden comunicarse a las autoridades competentes.

Si crees que una decisión fue un error, puedes pedir una revisión desde el sitio indicando fecha y hora aproximada de la sesión.

7. Lo que compartes en una conversación

Todo lo que muestras o escribes lo decides tú. Ninguna plataforma de video puede impedir técnicamente que alguien grabe su propia pantalla con herramientas externas: hacerlo sin permiso está prohibido aquí y se sanciona, pero la prudencia sigue siendo tuya. No muestres documentos, direcciones ni datos bancarios.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal como está». Hacemos lo razonable para que funcione y para actuar sobre los abusos que se reportan, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones, que la calidad de video sea siempre buena, que haya alguien conectado en un momento concreto ni que todas las personas se comporten bien.

En la medida que lo permita la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del servicio ni por la conducta de otras personas usuarias. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te reconozca y que no se puedan renunciar por contrato.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera el servicio, sin perjuicio de las normas imperativas de protección a personas consumidoras del país donde resides, que se aplican igualmente. Si algún punto de este documento resultara inválido, el resto sigue vigente.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar este documento cuando el servicio cambie o cuando cambie lo que la ley exige. La fecha de arriba indica la versión vigente y los cambios importantes se anuncian de forma visible en el sitio. Seguir usando Dale Chat después de una actualización significa que aceptas la nueva versión.

Qué información se maneja y cómo pedir que se elimine está en Privacidad. Quiénes somos y por qué el sitio funciona así, en Sobre nosotros.